いい評価を貯めるには?

アマゾンで購入していただいても、なかなか

いい評価というのは、返ってきません。

でも、評価がたまってくると、同じ価格で

出しても、すぐに売れるので、やっぱり

いい評価を貯めるのが重要になってきます。

どうすればいい評価を貰うことができるか?

ですが、

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購入者が想像していた以上のものだったら、間違えなく
いい評価を貰えるのではないでしょうか?

では、購入者が想像していた以上のものを提供するには?

キレイなのは、「当たり前」
すぐに届く、これはFBAで出品していたら、
アマゾンがすぐに発送してくれるので、できそうです。
そのほかには?

わたしがやっているのは、手紙をいれることと、
DVDの爪の所にプチプチを5センチ四方に切って
入れること

小さなことですが、やっぱり喜んでくれる人も
結構いるんですよ。
先日もこんなうれしい評価をいただきました。

ここから

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とても丁寧に扱ってくれてました。 手書きで
連絡先などをしたためたお手紙(礼状)が同封されており、
気持ちが温まりました。ありがとうございました。
機会があればまた注文したいです。

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評価「5」でした。こういう評価は励みになります。
この手紙はもうひとついいところがあって、いきなり
悪い評価をつけられないようにする防衛のためにも
有効です。

手紙に「もし商品に不備がございましたら、

アマゾン取引メールか、TEL○○○○・・・・・

にご連絡くださいませ」

と書くことで、携帯に直接連絡を頂いたことも
何度かあります。

見覚えのない電話番号で電話があると以前は出ない
用にしていたんですが、今はお客様からの電話かも?
という可能性があるので、なるべくすぐに出るようにしています。

手紙は手書きのものをコピーして一つ一つの商品に
いれるようにしています。

気にしない人もいますが、先程のような評価をいただける、
ということはやはり効果があるということではないでしょうか。

もう一つの、DVDの爪の所にプチプチを
当てておく、というのは、私が所属している
DVDチャットグループの人がいつもしていると
教えてくれたことなんですが、やはり商品を開けた
時の印象は違うのでは?と思っています。

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