返品依頼

今日、やっと売れて発送したばかりの商品の「返品依頼」

のメールが届いた。

あれっ!「不良品だったのかな?」と思ったけど

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今回の返品依頼は違っていた。

~~~~~~~ここから引用~~~~~~~~

このメールは、出品者様および購入者様の両方にお送りしております。

○○様、〇〇〇〇様、

Amazon.co.jpよりお知らせいたします。以下の商品について返品が依頼されました。

〇〇 様、 この返品リクエストに対して、出品用アカウントの返品管理から対応を開始してください。お客様が返品リクエストを送信してから3営業日以内にご対応ください。なお、このメールに返信いただくと、購入者様にメールを送信できます。

○○○○様、以下は、○○様に返品を依頼した商品です。

注文番号: 249-1068542-6804610
商品名: KAT-TUN LIVE Break the Records 【初回限定盤】 [DVD] 数量: 1
返品理由: 間違えて注文した

購入者様のコメント: 頼まれて注文したのですが違う商品との事で間違えて注文してしまいました。
お手数おかけしますが返品して頂きたく思います。

~~~~~~~~引用ここまで~~~~~~~~~~

「間違えて注文した」

はあ?

アマゾンで購入した商品には返品基準があります。

Amazonの返品基準

Amazon.co.jpが発送した未開封・未使用の商品は、

30日以内であれば返品・交換をお受けいたします。

と書いてあります。ただし、。Amazonマーケットプレイスの

出品者が発送した商品の返品についてはこちらをご覧ください。

 

とあり、クリックして見ると、

~~~~~~~ここから引用~~~~~~~~

Amazon.co.jp で販売している商品とは異なり、Amazon.co.jp は

Amazonマーケットプレイスでの取引には直接関与いたしません。

出品者には、独自の条件を設定している場合とAmazon.co.jp と

同等の条件を設定している場合があります。

Amazonマーケットプレイスの出品者が販売しAmazon.co.jp が

発送する商品の返品および返金はAmazon.co.jp のポリシーに準じます。

~~~~~~~~ここまで~~~~~~~~~

とありますので、やはり30日以内なら返品に応じるということに

なります。

これが、先日記事にも書いた「KUT-TUN」のDVDでした。

それで、すぐに先方にメールを送りました。

~~~~~~~ここから引用~~~~~~~

○○様
○○堂の○○○○です。返品希望とのメールを受け取りました。

「間違えて注文した」とのことで、私どもには何の落ち度も

ないようですので、返品送料については、そちらでご負担して

いただきたいと思いますがいかがでしょうか?

      ○○堂(○○○○)

~~~~~~~~ここまで~~~~~~~~

 

これに対して届いたのが、

~~~~~~~ここから引用~~~~~~~~

それで結構です。返送代はもちろんこちらが、支払います。

しかし、確かに今回間違えて注文してしまった結果、

ご迷惑をおかけ致しましたが、そちら側の言葉の選び方に

配慮が無いように感じ今後また利用したいとはあまり思えません。

残念です。

~~~~~~~~ここまで~~~~~~~~~

もうね、開いた口が塞がらないってこういうことか!って

これは、タイアップ商品なので、私からすれば、

完全な営業妨害とも思えるんですけど

なんて、愚痴っても仕方ないけど、ちょっと気が収まらない出来事

でした。

私が送ったメールって言葉の選び方に配慮がなかったですか?




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